Отзыв владельца SsangYong Rexton (СсангЙонг Рекстон) 2007 г.

Это должен знать каждый, кто покупает Рекстон. Почитай, это правда интересно!

Я приобрел автомобиль Rexton 2. Автомобиль с начала эксплуатации расходовал солярки на 3 литра/100 км больше заявленного расхода. По расходу масла это можно писать тома переписки с представителем завода. Привожу выдержки из нашей переписки:

Текст сообщения: "У меня SsangYong Rexton 2, 2007 года выпуска. И есть проблема с расходом масла и солярки. В автосервисе проблему не видят и всячески от нее уходят. Это не гарантийный случай.

1. На пробеге 3 798 км. Уровень масла упал до критической отметки и было заменено полностью (ТО-0)

2. На пробеге 5 700 км было долито в двигатель 3 600 грамм масла со ссылкой на инструкцию по эксплуатации, что заявлено заводом-производителем от 0 до 5000 км мой двигатель может расходовать на каждые 1000 км до 800 грамм масла. Что уже не соответствовало норме.

3. На пробеге 10 860 км было проведено ТО-1 с заменой масла. Уровень масла был на верхнем уровне (проверенно мною)

4. На пробеге 17 200 км опять выявился факт доливки масла в размере 2 000 грамм. И опять мне предоставили распечатку на иностранном языке якобы от дилера ЧТО: "IDI - двигатели после 10 000 км могут расходовать от 100 грамм до 400 грамм на каждые 1000 км. Простой расчет: заливка масла в мой двигатель 8 500 грамм на каждые 10 000 км. При расходе на каждые 1 000 км 307 грамм расхода, что имеет место сегодня. Получается: 307х10000=3 070 грамм расхода масла, т. е. от ТО до ТО я уже не доезжаю и это факт.

Значит заведомо купив новый автомобиль, я должен покупать не 8 500 грамм масла, а 12 000 грамм. Т. е. затратить своих денег на каждое ТО дополнительно 1 500 рублей. Но и это неважно, что будет дальше никто не может гарантировать и ответить: " Завтра мой новый автомобиль не встанет на кап. ремонт по причине нехватки масла". И куда я на нем могу ездить?

Расход солярки за время эксплуатации в среднем (смешанном режиме) составил 15, 93 литра на 100 км, что не совпадает с заявленным расходом завода производителя 12, 6 (в смешанном режиме).

Прошу Вас ответить, может я волнуюсь зря!

И получил ответ: "Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте! С Вашим письмом внимательно ознакомились. Для выяснения ситуации просим указать VIN а/м".

После этого я отослал VIN своего авто. И получил классическую отписку, привожу ее дословно: "Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте!

1. По сути Вашего обращения на расход масла "8 500 грамм на каждые 10000 км" отвечаем. Согласно информации указанной в "Руководстве по эксплуатации SsangYong Rexton II" стр. 13-7, допустимым максимальным расходом масла является 0, 8 л на 1000 км. "Соответственно, водитель должен регулярно проверять уровень масла и доливать его по мере необходимости. SYMC рекомендует проверять уровень масла при каждой заправке транспортного средства топливом или перед каждой длительной поездкой. Расход масла зависит от его вязкости и качества, а так же от манеры вождения». Указанный Вами расход масла считается нормой.

2. Результаты диагностических работ, предоставленные "Фаворит-Моторс", показывают, что ДВС работает штатно, течи масла нет.

3. По расходу топлива отвечаем. Нормы расхода топлива сообщаются изготовителем и основаны на данных лабораторных исследований и испытаний. Однако расход топлива в условиях индивидуального использования автомобиля может существенно отличаться от заявленного изготовителем, поскольку сильное влияние на него оказывают особенности фактической эксплуатации, манера вождения, качество используемого топлива".

Сложилось такое впечатление, что мое сообщение совсем не читали, на что я отреагировал следующим письмом в адрес специалиста:

"Согласно информации указанной в "Руководстве по эксплуатации SsangYong REXTON II" стр. 13-7, допустимым максимальным расходом масла является 0, 8 л на 1000 км, но этот расход масла закономерен ДО ПРОБЕГА 5 000 км, т. е. читаем дальше, при обкатки автомобиля. Но дальше ни слова о расходе масла. Я уже прошёл этот ликбез и уверяю ВАС не ожидал, что ВЫ начнете диалог с ОТПИСКИ. ВАШИ АРГУМЕНТЫ ПРОСТО БЕСПОЧВЕННЫ. Я не первый год за рулём и РЕКС - не первый мой автомобиль, но чтобы сновья и так расходовать масло, ПРОСТИТЕ это болезнь. (Расход масла зависит от его вязкости и качества, а так же от манеры вождения). Масло я заливал только Фаворит - Моторс у ВАС есть подозрение, что его разбавляют, ну это-то же надо. И как расход масла зависит от вождения, расход солярки может быть и то?

Пробег на сегодня 18 000 км. А масло жрём. ВО КАК??? На пробеге 17 200 км опять выявился факт доливки масла в размере 2-х литров. ЧТО ДЕЛАТЬ? Идти с суд, наверное".

И далее: "Уважаемый Виктор Петрович, здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с Вашими письмами. Очень сожалеем, что у Вас создалось впечатление о том, что мы занимаемся отписками. Любой наш ответ строго базируется на гарантийной политике SsangYong, изложенной в "сервисной книжке" и "руководстве по эксплуатации", и технологии ремонта завода-производителя. В первую очередь, позвольте уточнить, что указанный максимальный расход масла 0, 8 л на 1000 км пробега указан для всех гарантийных автомобилей. Как правило, максимальный показатель может возникнуть на пробеге до 5000 км. Указанный Вами расход масла автомобиля XU3G0B1FS7Z000782 307 г на 1000 км находится на нижнем показателе, и считается допустимым. Обращаем Ваше внимание, что расход масла в пределах, установленных заводом-производителем, не является показателем неисправности автомобиля. Диагностические работы, произведенные сервисным центром "Фаворит-Моторс", показывают отсутствие ошибок по работе двигателя.

В "Руководстве по эксплуатации" на стр. 13-8 под знаком "осторожно" указано "Регулярно проверяйте уровень моторного масла и доливайте по мере необходимости". В понятие "регулярности" заложена ежедневная (перед началом поездки) проверка уровня моторного масла. Моторное масло является расходным материалом (так же как тормозные колодки, лампы и т. д. ), гарантия на него не распространяется, т. е. приобретается за счет владельца. Если Вы сомневаетесь в результатах диагностических работ, предлагаем Вам обратиться в другие дилерские центра SsangYong. По Вашему желанию, мы можем оказать помощь в записи Вашего автомобиля на осмотр. Со своей стороны заверяем Вас, что в случае выявления неисправностей в автомобиле SsangYong XU3G0B1FS7Z000782 они будут устранены по гарантии".

А в сервисе мне однозначно заявляют: "За ВАШИ деньги - ВСЁ, что захотите".