Отзыв владельца Mercedes GL-Class (Мерседес GL-Класс) 2012 г.

Купил Мерседес Бенц в ЗАО "ХХХХХ" - официальный дилер Мерса в России. Машина - зверь! То, что про нее пишут, что идет как лайнер и великолепно держит трассу до 180 - это факт!

Катаюсь месяц всего и чувство восторга не проходит и не отпускает, такого удовольствия от вождения я не испытывал, пожалуй, ни от одного авто. Ездил на всем, что было при советской власти - ЗАпор, Москвич, Копейка, потом купил Ровер 75, Авенсис, Камри, Инфинити м37х и вот купил ДЖулика. Комплектация ГрандЭдишен. Двухцветный салон. Диски 21 дюйм, пятилучевые, расширители колесных арок, затемнение в фарах. Короче, красота.

Катаюсь месяц. Все бы было хорошо НО!!! В первый же день, как погнал машину на постановку на учет, на скорости 100 км/ч совершенно отчетливо почувствовал вибрацию на руле!!! После 110 км/ч она затихала. Поставив номера - первым делом заехал к знакомым техникам посмотреть балансировку колес. Оказалось, что на каждом колесе дисбаланс до 10 гр, а на одном вообще 30 грамм недовеса!!! Мастера были в шоке - 30 грамм для новой машины, да еще и Мерс! Ну ладно, повесили груза и я поехал в салон. Там первым делом с порога как заявил о проблеме, мне в ответ заявили не о том, что сейчас все заменим и устраним, а о том, ЧТО ЭТО Я САМ КУДА-ТО В ЯМУ НЫРНУЛ И ПОВРЕДИЛ КОЛЕСО! На что я ответил, что это не я воткнулся, а они его кувалдой погнули. Мастер, не ожидавший такого ответа, спросил: "С чего я это взял? " "А с чего вы взяли, что я куда-то попал??? Повреждения есть? Следы удара есть? " Поняв, что со мной так просто не выйдет расстаться, машину взяли в работу. Заменили колесо - не помогло... заменили все колеса - не помогло. В течение месяца я раз в два дня приезжал в салон - техники толпой садились в машину и я катал их на МКАД, так как в Москве разогнать машину до 100 км/ч невозможно - светофоры, пробки! После 3 недель мытарств они заявили, что перебрали и заменили все, что смогли и что делать дальше не знают! Тогда я потребовал замены авто на новый...

Ген. директор заявил, что придется менять машину, хотя ему это в убыток. Договорились, что в понедельник после выходных я приеду и заберу новый авто. Однако в понедельник меня ждал не новый авто, а менеджер по урегулированию конфликтов, как его представили, который заявил, что без согласия Мерседес Бенц Рус - официального представительства Мерина в России они ничего сделать не могут и менять отказываются. От такой НАГЛОСТИ я даже не нашел что ответить. На следующий день приехал техник из Мерседеса и заявил, что никакого дефекта он не видит и вообще "напересаживаются из Жигулей в Мерседесы, а потом требуют невесть чего! " ... Финальное резюме было таким: "Данная вибрация присутствует, НО ЯВЛЯЕТСЯ КОНСТРУКТИВНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ ДАННОГО АВТОМОБИЛЯ И ДЕФЕКТОМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ!!! " Гендиректор развел руками и подтвердил, что менять ничего не будет, а если я выиграю в суде, то все убытки ему Мерс компенсирует. А так его обвинят в том, что не умеет работать и у него будут проблемы с представительством. Так что сейчас хожу по экспертам, собираю бумаги, готовлюсь в суд...

Так что вот такая неприглядная история. Заявления про то, что Мерседес дорожит репутацией - полный бред, я пообщался с людьми и уже знаю еще несколько случаев, когда Мерс отказал в замене и ремонте по надуманным основаниям и люди судятся до сих пор. Обращение в сам Мерседес Бенц Рус осталось без ответа. Отписал на сайт в Германию - тоже молчат. Вот такое оно ХВАЛЕНОЕ НЕМЕЦКОЕ КАЧЕСТВО!